为什么要用排队机

发表于:2015-5-14来源于:漳州市西福电子科技有限公司

   排队,是一个跟一个列队从事一些活动。 人类社会中,有称排队为文明的表现。在不同的社会中,有一定的文化差异。 排队是有限资源的分配方法之一,是一种经常遇见的非常熟悉的现象.它每天以这样或那样的形式出现在我们面前例如,到银行、工商、税务、电力、公安等部门办事,到医院就医、药房配药、输液室输液等,往往都需要排队等待接受某种服务.这里,收费窗口、护士站及其服务人员都是服务机构或服务设备.而前去办事或就诊的人群则统称为现场客户,由于顾客的到达是随机性的,所以排队现象就不可避免了.
    如果窗口服务性企业增添服务人员和服务设备,那就意味着要增加投资或发生空闲浪费;反之则会造成顾客排队等待时间太长,对顾客和社会都会带来不良影响因此,各服务性企业的管理者就要考虑如何在这两者之间取得平衡,以便提高服务质量,降低服务费用.所以,各窗口服务性企业都采用了排队机

     在中国加入WTO以后,许多国人走出国门,将很多优秀和先进的服务方法、理念带回国内。排队技术也随之被引进国内,并在我国特有的高速经济发展的环境里得到迅速的普及和应用。作为现代人文明进步的象征的排队管理系统,即排队机迅速得到广泛应用。
单片机,也就是第一代排队机,是上世纪80年代面市的窗口服务业产品,通过引进瑞典Q-MATIC技术在451芯片里编写程序,来控制排队系统的运行。其主要作用是消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨,全面改善服务质量和企业形象,还可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务,减少群众的等候时间,提高办事效率。但在实际应用中,采用该技术生产的排队设备外观简陋、功能单一、非专业人士又无法设置程序且没有界面显示等等客观因素,在较长的一段时间里都无法满足现场客户的管理、终端用户的功能设置及系统设备的售后维护等诸多需求,极大地限制了其普及推广的可行性。到2000年,国内有人试着在单片排队机里安装了PC主机以实现排队机界面的显示,由于其功能仅局限于界面的显示,安装pc后的单片排队机在应用功能上还是没有任何改进。  
   触摸式取号机也就是第二代排队机。2002年,通过业内技术人员的努力,排队机设备才彻底摒弃了Q-MATIC排队管理核心系统技术,完全改用由pc来控制排队系统程序,由此实现了排队机设备的国产化,也给排队机行业带入了一个快速发展阶段。应用该技术制造的第二代触摸式取号排队机,充分综合运用了计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术,以其美观的界面显示、完善的功能实现、简便的调试应用、便捷的售后维护而迅速普及开来。问题是第二代排队设备的系统运行完全依赖于微软公司的个人操作系统 win2000 或是操作系统winxp,作为窗口服务行业的现场客户管理维护系统,把个人操作系统作为任务平台,潜在着很大的安全隐患,并涉嫌了使用盗版软件。  
    超薄壁挂式取号机也就是第三代排队机,承袭了第二代排队机的全部优点及所有实际应用功能,以其技术含量之高、外观设计之巧、安装模式之多,引领排队设备新概念。
使用排队机至少有3个好处:
1、避免“加塞”;2、使排队者清楚前面还有多少人排队,合理安排时间;3、叫号可以使得排队者安心等待,而不必因为不知道而心焦。